Role-play de entrevista: Simulación de una conversación entre candidato y empleador.
- Preparación previa de respuestas comunes
- Uso de vocabulario profesional y formal
- Mantenimiento de contacto visual y postura correcta
- Respuestas claras, concisas y honestas
- Formulación de preguntas pertinentes al final
"Buenos días, mucho gusto. Soy [nombre] y vengo por la vacante de asistente administrativo."
Experiencia laboral, formación académica, motivación para el puesto
Explicar cómo se aplican las competencias al puesto solicitado
Responder con ejemplos concretos y situaciones reales
"Gracias por su tiempo. Espero tener la oportunidad de formar parte del equipo."
Entrevistador: "¿Por qué quiere trabajar con nosotros?" Candidato: "He investigado sobre su empresa y admiro su compromiso con la innovación y el desarrollo sostenible. Considero que mis habilidades se alinearían perfectamente con sus valores corporativos."
• Formalidad: Usar un tono respetuoso y profesional
• Claridad: Expresar ideas de manera clara y directa
• Preparación: Conocer la empresa y el puesto solicitado
Role-play de compra: Simulación de interacción entre cliente y vendedor en un comercio.
"Buenos días, ¿me puede ayudar por favor?" o "Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?"
"Estoy buscando un jersey de color azul, talla M"
Preguntas sobre disponibilidad, precio, calidad
"¿Tiene en otro color?", "¿Hay descuento si compro dos?"
"Perfecto, ¿cómo desea pagar?", "Muchas gracias, que tenga buen día"
Cliente: "Buenos días, ¿tienen camisas de manga larga?" Vendedor: "Sí, tenemos en varios colores y tallas. ¿Qué talla busca?" Cliente: "Talla L, por favor." Vendedor: "Perfecto, aquí tiene. ¿Le gusta este modelo?"
• Cortesía: Usar fórmulas de saludo y agradecimiento
• Especificidad: Ser claro sobre lo que se busca
• Flexibilidad: Adaptarse a lo disponible en la tienda
Role-play médico-paciente: Simulación de una visita médica con síntomas y diagnóstico.
"Doctor, tengo dolor de cabeza desde hace tres días y me siento cansado."
Intensidad, duración, frecuencia y posibles causas
Antecedentes médicos, medicamentos actuales, alergias
Temperatura, presión arterial, observación general
Tratamiento, reposo, medicamentos o estudios adicionales
Paciente: "Doctor, me duele mucho la garganta y tengo fiebre desde ayer." Médico: "Entiendo. ¿Ha tenido dificultad para tragar? ¿Ha tomado algún medicamento?" Paciente: "Sí, es difícil tragar y tomé paracetamol, pero no bajó la fiebre."
• Claridad: Describir síntomas con precisión
• Formalidad: Usar lenguaje respetuoso con el médico
• Complejidad: Incluir vocabulario médico básico
Presentación de lugar: Descripción organizada de una ciudad con sus características principales.
"Hoy les hablaré sobre Barcelona, una ciudad fascinante en Cataluña."
Ubicación, clima, relieve, cercanía al mar o montaña
Arquitectura, museos, festivales, gastronomía
Actividades económicas, transporte, costumbres
"Por todo esto, recomiendo visitar Barcelona al menos una vez en la vida."
"Barcelona es una ciudad costera en el noreste de España. Tiene un clima mediterráneo, con veranos cálidos e inviernos suaves. Es famosa por la arquitectura de Gaudí, como la Sagrada Familia. La gastronomía es excepcional, con tapas deliciosas. La gente es muy amable y el transporte público es eficiente. Definitivamente, es un destino turístico imperdible."
• Estructura: Introducción, desarrollo y conclusión
• Organización: Presentar información en orden lógico
• Detalles: Incluir información específica y atractiva
Presentación de libro: Análisis oral de una obra literaria con sus elementos principales.
"El libro se llama 'Cien años de soledad' de Gabriel García Márquez. Es una novela de realismo mágico."
Resumen breve de la trama sin revelar el final
Descripción de los personajes más importantes
Reflexiones, mensajes y simbolismos del libro
Por qué es interesante y para qué tipo de lectores
"'Cien años de soledad' narra la historia de la familia Buendía en el pueblo ficticio de Macondo. Los personajes viven ciclos repetitivos de amor, guerra y soledad. García Márquez mezcla lo real con lo mágico, creando un mundo único. El libro trata sobre la soledad, el destino y la memoria. Lo recomiendo porque es una obra maestra de la literatura latinoamericana."
• Objetividad: Presentar información del libro sin opiniones
• Resumen: Explicar la trama sin revelar el final
• Personalización: Incluir opinión personal equilibrada
Role-play hotelero: Simulación de interacción entre huésped y personal del hotel.
"Buenos días, tengo una reserva a nombre de Rodríguez para dos noches."
Confirmación de detalles: fechas, tipo de habitación, número de huéspedes
Presentación de documentos, pago, entrega de llave y explicación del hotel
Alguna necesidad específica como habitación alta o cerca del ascensor
"Muchas gracias, ¿a qué hora es el desayuno?"
Recepcionista: "Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?" Huésped: "Tengo una reserva para esta noche, a nombre de María López." Recepcionista: "Perfecto, aquí la tengo. ¿Prefiere habitación con vista al mar?" Huésped: "Sí, por favor. ¿Qué servicios incluye?"
• Cortesía: Usar fórmulas de cortesía constantemente
• Especificidad: Ser claro sobre necesidades y preferencias
• Formalidad: Mantener un tono respetuoso
Role-play restaurantero: Simulación de una experiencia gastronómica con camarero y cliente.
"Buenas tardes, ¿mesa para dos personas?"
"Aquí tienen nuestros menús, ¿les gustaría algo de tomar mientras?"
"Para mí, el pollo al curry y para mi esposa, la ensalada cesar."
Comentarios sobre los platos, solicitudes adicionales
"La cuenta, por favor. ¿Todo bien con la comida?"
Camarero: "Buenas noches, ¿qué van a tomar?" Cliente: "Para empezar, dos cocas y la carta, por favor." Camarero: "Claro, ¿han venido antes? Nuestro plato estrella es el ceviche." Cliente: "No, es nuestra primera vez. ¿Nos lo recomienda?"
• Politesse: Usar fórmulas de cortesía constantemente
• Claridad: Expresar preferencias de comida y bebida con claridad
• Interacción: Participar activamente en la conversación
Presentación de viaje: Descripción de un destino ideal con razones y planes.
"Mi viaje soñado es a Japón, un país fascinante con una cultura milenaria."
Intereses personales, culturales o académicos
Ciudades, monumentos, parques o sitios históricos
Experiencias culturales, gastronómicas o recreativas
Qué se espera aprender o sentir de este viaje
"Mi viaje soñado es a Japón porque me fascina su cultura y tecnología. Visitaría Tokio para experimentar la vida moderna, Kioto para ver templos antiguos y Hakone para disfrutar de los baños termales. Me encantaría probar sushi auténtico, aprender sobre la ceremonia del té y experimentar el tren bala. Este viaje me permitiría ampliar mi visión del mundo."
• Descriptividad: Detallar el destino con imágenes vívidas
• Personalización: Conectar el viaje con intereses personales
• Organización: Presentar la información en orden lógico
Presentación personal: Descripción de habilidades, experiencia y objetivos profesionales.
"Hola, soy Ana Pérez, licenciada en Marketing con 5 años de experiencia."
Estudios realizados, instituciones y logros académicos
Puestos anteriores, responsabilidades y logros profesionales
Capacidades técnicas y blandas relevantes para el perfil
Dirección deseada para la carrera y metas a corto y largo plazo
"Soy Carlos Jiménez, licenciado en Administración de Empresas. He trabajado en tres empresas diferentes, donde desarrollé habilidades en gestión de equipos y análisis de mercados. Hablo inglés y francés fluidamente, y tengo experiencia en herramientas digitales de marketing. Busco crecer profesionalmente en una empresa dinámica donde pueda aportar mis conocimientos y seguir aprendiendo."
• Profesionalismo: Usar lenguaje formal y preciso
• Claridad: Presentar información de manera organizada
• Relevancia: Enfatizar experiencias y habilidades útiles
Role-play de negociación: Simulación de discusión para llegar a un acuerdo sobre precios.
Identificación del producto o servicio y el precio inicial
Cliente evalúa calidad, cantidad y precio en relación al mercado
Cliente presenta una oferta inferior al precio solicitado
Alternancia de ofertas entre vendedor y comprador
Consenso sobre el precio y condiciones de venta
Vendedor: "Este sofá cuesta 800 euros." Cliente: "Me gusta mucho, pero en otra tienda vi uno similar por 600 euros." Vendedor: "Este es de mejor calidad, pero puedo ofrecerle 720 euros." Cliente: "¿Y si llevo también la mesa de centro? ¿Podríamos hacerlo por 680 euros los dos?"
• Respeto: Mantener un tono cortés durante la negociación
• Justificación: Explicar razones para las propuestas
• Flexibilidad: Estar dispuesto a encontrar puntos medios
