Analyse de situations
Langage verbal et non verbal

La situation de cours présente une structure hiérarchique claire avec un enseignant en position d'autorité et des élèves en position d'apprentissage. Le contexte institutionnel influence le registre de langage, qui est plus formel. Les objectifs sont pédagogiques : transmission de connaissances, évaluation des acquis. L'enseignant emploie des stratégies spécifiques : reformulations, exemples, questions pour vérifier la compréhension. La communication est à sens unique majoritairement, mais les élèves peuvent intervenir dans certaines circonstances. Les codes de politesse sont respectés, et le langage est adapté au niveau des élèves.

La discussion entre amis se caractérise par un contexte informel et une relation égalitaire. Le langage est familier, spontané, avec des interruptions mutuelles, des rebonds d'idées, des expressions idiomatiques. Les participants s'interrompent sans que cela ne soit perçu comme impoli, signe de la complicité du groupe. Le langage est riche en marques de familiarité, en anecdotes personnelles, et en expressions idiomatiques. Les dimensions phonétiques varient selon les émotions partagées, avec des éclats de rire, des chuchotements, ou des élévations de voix. La communication est bidirectionnelle, fluide et naturelle.

L'entretien d'embauche est une situation formelle de communication professionnelle. Le contexte impose un langage soigné, des postures correctes, et une préparation minutieuse. Le recruteur joue un rôle d'évaluateur tandis que le candidat doit se vendre. Les objectifs sont clairs : évaluation mutuelle des compétences et de la compatibilité. Les stratégies employées incluent un vocabulaire professionnel, des exemples concrets de réalisations, et une attitude respectueuse. La communication est codifiée, avec un tour de parole réglementé et une attention portée à l'image de soi. Le succès dépend de la capacité à se présenter efficacement et à répondre aux attentes du recruteur.

La consultation médicale présente une asymétrie de savoir et de pouvoir entre le médecin et le patient. Le médecin détient le savoir médical, tandis que le patient apporte sa plainte. Le contexte est codifié : le patient expose ses symptômes, le médecin pose des questions, examine, diagnostique et prescrit. Le langage du médecin doit être à la fois technique et accessible, avec un effort de pédagogie pour expliquer les diagnostics. La communication vise à rassurer le patient tout en obtenant les informations nécessaires. La relation repose sur la confiance, l'écoute et le respect de la dignité du patient.

La vente en magasin est une interaction commerciale codifiée par des conventions sociales. Le vendeur joue un rôle d'accompagnateur et de conseiller, tandis que le client est en position de demandeur. Le langage est commercial, avec des formules de politesse ("Bonjour", "Puis-je vous aider ?", "Merci"). Les objectifs sont doubles : satisfaire le besoin du client et réaliser la vente. Les stratégies incluent l'écoute active, l'adaptation au client, la proposition de solutions. La communication vise à instaurer une relation de confiance pour favoriser la transaction. Le succès dépend de la capacité à comprendre les besoins du client et à y répondre efficacement.

La scène de théâtre est une situation de communication fictionnelle où les personnages interagissent selon un scénario prédéterminé. Le contexte scénique influence la communication : le lieu, le décor, les costumes contribuent à l'atmosphère. Les personnages ont des rôles spécifiques avec des objectifs dramatiques. Les dialogues sont soigneusement écrits pour exprimer les émotions, révéler les caractères et faire avancer l'action. La gestuelle scénique, l'intonation et les silences sont des éléments de communication aussi importants que les mots. La communication théâtrale vise à émouvoir, à faire réfléchir et à transmettre un message au public.

La conversation téléphonique présente des particularités dues à l'absence de communication non verbale. Les participants compensent par des marques de confirmation ("je vois", "d'accord"), des reformulations pour assurer la compréhension, et des formules de politesse renforcées. La structure du discours est souvent plus formelle, avec des formules de début et de fin ritualisées. Les dimensions phonétiques prennent une importance particulière : tonalité, volume, pauses, qui remplacent les indices visuels habituels. La communication téléphonique exige plus de vigilance à la clarté et à la précision du message.

L'interview télévisée est une situation de communication médiatique codifiée. Le journaliste joue un rôle d'animateur et de questionneur, tandis que l'invité doit défendre son point de vue ou présenter son activité. Le langage est médiatique, avec des questions préparées, des temps de parole limités, et une attention portée à l'image. Les participants doivent gérer leur image médiatique, leurs gestes, leur posture. L'objectif est d'informer le public tout en valorisant ou en contestant les positions des protagonistes. La communication est à la fois spontanée et préparée, avec des contraintes techniques et médiatiques.

Le discours religieux est une communication sacrée dans un contexte spirituel. L'orateur (prêtre, pasteur, imam) détient une autorité spirituelle reconnue par la communauté. Le langage est symbolique, empreint de références sacrées et de métaphores spirituelles. Les objectifs sont de nourrir spirituellement les fidèles, de transmettre les enseignements, d'exhorter à la vertu. Les stratégies incluent l'utilisation de textes sacrés, des paraboles, des appels à la prière. La communication vise à toucher l'âme, à éveiller la foi et à renforcer la communauté croyante. Le respect des sacrements et des rites est essentiel.

La manifestation publique est une forme de communication collective et politique. Elle rassemble des individus partageant un même point de vue pour l'exprimer publiquement. Les participants utilisent divers moyens : cris, slogans, pancartes, cortège, silence symbolique. L'objectif est de sensibiliser l'opinion publique, d'influencer les décideurs et de montrer la force du mouvement. La communication est à la fois verbale (slogans, cris) et non verbale (gestes, pancartes, tenue). L'impact dépend de l'importance du cortège, de la couverture médiatique et de la réception par le public. La manifestation est un droit de la démocratie.