Définitions Clés
Analyse de situations
Examen des interactions verbales et non verbales
Éléments à observer :
- Les participants
- Le contexte
- Les supports de communication
- Les codes culturels
- Le contexte
- Les supports de communication
- Les codes culturels
Exemple de situation :
Entretien d'embauche
Relations hiérarchiques, codes vestimentaires
Relations hiérarchiques, codes vestimentaires
Exemple de situation :
Discussion entre amis
Langage familier, gestuelle détendue
Langage familier, gestuelle détendue
Critères d'analyse
Identité des participants
Contexte spatial et temporel
Objectifs de la communication
Modalités verbales
Elements non verbaux
Dynamique de l'interaction
Types de situations
Institutionnelles
Relationnelles
Scolaires
Privées
Méthodologie d'analyse
Étapes de l'analyse :
1. Observation globale de la situation
2. Identification des éléments pertinents
3. Analyse des interactions verbales/nom verbales
4. Interprétation des rapports de pouvoir
5. Synthèse des observations
2. Identification des éléments pertinents
3. Analyse des interactions verbales/nom verbales
4. Interprétation des rapports de pouvoir
5. Synthèse des observations
Conseils & Astuces
Prendre des notes pendant l'observation
Identifier les écarts entre verbal et non verbal
Repérer les codes culturels spécifiques
Analyser les rapports de pouvoir
Considérer les intentions des participants
Erreurs Fréquentes
Erreur 1 :
Négliger le contexte de la situation
Erreur 2 :
Omettre l'analyse du non verbal
Erreur 3 :
Ne pas considérer les rapports de pouvoir
Outils d'analyse
- Grille d'observation
- Fiche de caractérisation
- Diagramme des interactions
- Tableau des codes culturels
- Fiche de caractérisation
- Diagramme des interactions
- Tableau des codes culturels
